Politique de remboursement

Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motif.

Pour exercer ce droit, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : laboutiqueabijoux@free.fr.

Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, l'article doit :

• Être non porté et non utilisé ;

• Être dans son état d'origine ;

• Être retourné dans son emballage d'origine ;

• Être accompagné de la preuve d'achat ou du numéro de commande.

Nous nous réservons le droit de refuser tout retour ne respectant pas ces conditions.

Articles non remboursables

Les articles suivants ne peuvent pas être retournés ni remboursés :

• Les bijoux personnalisés ou réalisés sur mesure ;

• Les articles endommagés par une mauvaise utilisation ;

• Les cartes cadeaux, le cas échéant.

Procédure de retour

Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter par e-mail à laboutiqueabijoux@free.fr en indiquant :

• Votre nom ;

• Votre numéro de commande ;

• Le motif du retour.

Nous vous communiquerons ensuite les instructions nécessaires pour le retour du produit.

Frais de retour

Sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part, les frais de retour restent à la charge du client.

Nous vous recommandons d'utiliser un service de livraison avec suivi, car nous ne pouvons être tenus responsables des colis perdus lors du transport retour.

Remboursements

Après réception et inspection du produit retourné, nous vous informerons de l'acceptation ou du refus de votre demande de remboursement.

Si le remboursement est approuvé, celui-ci sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat, dans un délai maximal de quatorze (14) jours.

Produits défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou incorrect, veuillez nous contacter dans les plus brefs délais à laboutiqueabijoux@free.fr en joignant des photos du produit concerné.

Dans ce cas, les frais de retour seront pris en charge et vous pourrez choisir entre :

• Un remplacement du produit ;

• Un remboursement intégral.

Contact

Pour toute question concernant notre politique de remboursement et de retour, vous pouvez nous contacter à :

E-mail : laboutiqueabijoux@free.fr